Hilfe (FAQ)
Fragen zur Bestellung?
Um eine Bestellung in unserem Shop auszulösen ist keine Registrierung erforderlich. Bitte beachten Sie aber, dass Sie ohne Kundenkonto den Status Ihrer Bestellung nicht verfolgen können, keine Adressänderungen vornehmen können und Ihre letzten Bestelldaten nicht verfügbar sind. Sollten Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Schließen Sie die Bestellung ab. Um eine Bestellung in unserem Shop auszulösen ist keine Registrierung erforderlich. Bitte beachten Sie aber, dass Sie ohne Kundenkonto den Status Ihrer Bestellung nicht verfolgen können, keine Adressänderungen vornehmen können und Ihre letzten Bestelldaten nicht verfügbar sind. Sollten Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Wählen Sie dann Ihr Wunschprodukt aus, gestalten Sie Ihr Etikett online und schließen Sie die Bestellung ab. Schon wenige Tage später halten Sie Ihre ganz persönliche Getränkedosen in Ihren Händen. (Evodrinks ORIGINAL) (PRIVATE-LABELING) Wenn Sie Private-Label-Dosen nachbestellen möchten, legen Sie bitte einfach eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln und der gewünschten Anzahl an. Im Notitzbereich schreiben Sie bitte mit dem Textwerkzeug: „gleiches Design wie bei Bestellung #xxxx“. Dann übernehmen wir das Design dieser Bestellung. Da die Zahlungsabwicklung unseres Shops direkt und ausschließlich über PayPal erfolgt, erhalten Sie bei erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsbestätigung von PayPal. Sollten Sie diese nicht erhalten, war Ihre Zahlung nicht erfolgreich, dann nehmen Sie bitte direkt mit PayPal unter der Telefon-Nr. 0800 7234500 Kontakt auf. Klarna - Sofortüberweisung Vorkasse per Überweisung unter Angabe Ihrer Bestellnummer im Verwendungszweck und senden Sie uns zur schnelleren Auftragsabwicklung die Zahlungsbestätigung per E-Mail an info@evodrinks.com Bitte berücksichtigen Sie, dass die Produktion Ihrer Bestellung erst nach Geldeingang auf unserem Konto bzw. nach Eingang Ihrer Zahlungsbestätigung per E-Mail erfolgt.
Bitte klicken Sie oben im Menü auf »LOGIN/ Anmelden / Neues Kundenkonto anlegen«. Füllen Sie nun das Formular aus und vergeben Sie ein Passwort Ihrer Wahl. Anschließend können Sie sich mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort im Shop anmelden.
Schon wenige Tage später halten Sie Ihre ganz persönliche Getränkedosen in Ihren Händen.
Bitte klicken Sie oben im Menü auf »LOGIN/ Anmelden / Neues Kundenkonto anlegen«. Füllen Sie nun das Formular aus und vergeben Sie ein Passwort Ihrer Wahl. Anschließend können Sie sich mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort im Shop anmelden.
Unsere Getränke können Sie je Tray (=24 Dosen) bestellen. Sollten Sie größere Mengen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team. Die kleinstmögliche Menge für unsere Getränkedosen liegt bei 24 Stück.
Unsere Getränke können Sie in (24-er Trays) bis zu 2.880 Stück (1 Palette) bestellen. Die Mindestbestellmenge beträgt 1.000 Dosen (42 Trays). Sollten Sie größere Mengen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.
PayPal PLUS vereint alle beliebten Zahlungsarten!
Sie werden bei der Bestellung automatisch auf die verschlüsselte Website von PayPal weitergeleitet und nach Beendigung des Zahlungsvorgangs wieder zurück zu www.my-cans.com. Die Sicherheit wird durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet. Mit der Zahlungsmethode PayPal PLUS bieten wir Ihnen die drei beliebten Zahlarten PayPal, Lastschrift und Kreditkarte mit besonders nutzerfreundlichem Checkout an – sogar ganz ohne PayPal-Konto.
Die simple und sichere Zahlungsmethode über Klarna. Keine Eingabe langer Kartennummern, keine Eröffnung eines Accounts und damit keine Speicherung von Kundendaten. Keine Sorgen: Mit Klarna schließen Sie Ihre Bestellung ganz einfach mit Ihren Online-Banking Daten ab. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Transaktionsbestätigung und Ihre Bestellung kann direkt bearbeitet werden. Bequem und sicher. Klick. Fertig.
Der Klassiker unter den Zahlungsmethoden. Bitte überweisen Sie direkt an unsere Bankverbindung: Diese wird Ihnen im Checkout & Kundenbereich sowie in Ihrer Bestätigungsmail angezeigt.
Fragen zum Versand?
Der Versand unserer Getränke erfolgt derzeit ausschliesslich nach Deutschland zu 4.80 € je Bestellung. *über 768 Dosen (32 Trays) versenden wir Ihre Bestellung per Spedition. Für Transporte nach Europa oder in die Schweiz fragen Sie bitte tagesaktuelle Frachtpreise an. Nach erfolgter Bestellung fügen wir Ihren aktuellen Frachtpreis in Ihre Bestellung ein. Lieferung von PRIVATE-LABELING Produkten: Die Einhaltung der Lieferzeit* (an Arbeitstagen von Montag bis Freitag) setzt voraus, dass Sie die Daten-Annahmefrist der Bestellung eingehalten. Unsere Daten-Annahmefrist ist bis 12:00 Uhr. Die folgenden Punkte müssen vor der Daten-Annahmefrist eingehalten werden, damit wir unsere angegebene Lieferzeit* sicherstellen können. Damit wir mit dem Druck Ihres Etiketts beginnen können, laden Sie bitte Ihre druckfähigen Daten – via Daten-Upload im Customizer hoch, oder senden Sie diese an: labeling@evodrinks.com Nach Dateneingang prüft unser Datencheck Ihre Druckdatei auf bestimmte Kriterien. Sollten Ihre Druckdaten nicht unseren Vorgaben entsprechen, ist ein Druck leider nicht möglich. Wir benachrichtigen Sie umgehend über die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Anschließend passen Sie Ihre Druckdatei unseren Vorgaben entsprechend an und senden uns die neue Druckdatei an die E-Mail-Adresse labeling@evodrinks.com. Erst nach Erneuter Prüfung und Freigabe beginnt die Lieferzeit. Unsere Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang der vollständigen Bestellsumme inklusive Mehrwertsteuer. PayPal-, und KLARNA (Sofort) Zahlungen sind spätestens 5 Minuten später bei uns bestätigt. Unsere Lieferfrist beginnt nach Eingang der druckfähigen Daten, bzw. nach Druckfreigabe innerhalb unserer Datenannahmefrist sowie vollständiger Bezahlung der Bestellsumme (einschließlich Umsatzsteuer). HERMES liefert auf alle deutschen Inseln bis zu 3 Werktage verzögert. *Lieferzeiten sind von mehreren produktionstechnischen Abläufen abhängig, in seltenen Ausnahmefällen können sich Lieferzeiten verzögern. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir Sie rechtzeitig informieren. Für die Transportsicherheit unseres Zustelldienstes können wir keine Garantie übernehmen. Zur Zeit liefern wir nach: Für die Zukunft sind folgende Länder in Planung: Vom Liefergebiet ausgenommen sind Packstationen und Postfächer. Verand-Dienstleister:
Für Bestellungen von PRIVATE-LABELING Produkten berechnen wir pauschal 100 € Versandkosten. (Deutschland)
Wir versenden ausschließlich in hochwertigen, speziell für uns entwickelten Versandkartons. In diesen stabilen Kartons befindet sich jeweils 1 Tray=24 Dosen bzw. 1/2 Tray=12 Doesen) – so sind Ihre Getränkedosen auf dem Transportweg bestens geschützt.
**Die Transportkosten in die Schweiz beinhalten die Einfuhrzollabwicklung (EZA) bis 1.000,00 € Warenwert, darüber die ABD-Erstellung. Bei Warenwert über 5.000,00 € beinhaltet der Preis die EUR-1 Erstellung.
Unsere Lieferzeit beträgt 1-2 Arbeits- bzw. Werktage (Montag bis Freitag) und beginnt an dem Arbeitstag, an dem Ihre Bestellung und Bezahlung bis 12 Uhr erreicht. Bestellungen, die danach eingehen, werden um einen Werktag verzögert geliefert.
Unsere Lieferzeit beträgt 8 Arbeits- bzw. Werktage (Montag bis Freitag) und beginnt an dem Arbeitstag, an dem uns Ihre druckfertige Label-Vorlage und Bezahlung bis 12 Uhr erreicht.
Bestellungen, die nach der Daten-Annahmefrist eingehen, werden um einen Werktag verzögert geliefert.
1. Druckdaten erstellen
2. Datencheck in Ordnung
3. Vollständige Bezahlung Ihrer Bestellung
Deutschland
Österreich, Luxemburg, Großbritannien und die Schweiz. Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Nordirland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Malta, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schottland, Slowakei, Spanien, Slowenien, Ungarn und Zypern.
Den Weg Ihres Pakets können Sie online über die Hermes-Sendungsverfolgung einsehen. Ihre Trackingnummer erhalten Sie in der E-Mail „Ihre Bestellung wurde fertiggestellt“, nachdem das Paket für den Versand vorbereitet ist. Auch in Ihrem Kundenkonto können Sie die Tracking-ID einsehen.
Bei Speditionsaufträgen informieren wir Sie per E-Mail über das Empfangsdatum.
Fragen zum Private-Labeling?
Farbmodus Bilder oder Fotos von Ihrem Computer, Handy oder Facebook Account hochladen. Bitte beachten Sie beim Upload Ihrer Bilder, dass sowohl Auflösung und Größe dem gewünschten Zweck entspricht. Für die optimale Darstellung sollte Die Auflösung des Bildes sollte im Idealfall 300 dpi beim Format 1:1 (Originalgrösse) betragen, damit Ihr Bild nicht pixelig wird. Bitte beachten Sie weiterhin, dass die maximal hochladbare Dateigröße 5 MB nicht überschreiten darf. Urheberrechte Bestätigung Ihres Layouts Widerrufsrecht
Unsere Designer arbeiten mit dem RGB-Farbmodus. Diesen Farbmodus hat jedes durch Sie selbst fotografierte Bild, Sie müssen also nichts tun. Gedruckt wird allerdings im CMYK-Farbmodus. Dies bedeutet, dass Ihre Druckdaten automatisch in diesen Farbraum konvertiert werden. In Einzelfällen kann es daher zu Farbabweichungen und/oder Farbverfälschungen kommen. Dies ist kein Reklamationsgrund. Bitte beachten Sie weiterhin, dass die Darstellung der Farben am Bildschirm nicht unbedingt zu gleichen Ergebnissen führt wie unser professionelle Offset-/ oder Digitaldruck. Die Farben Ihrer Bilder können in Einzelfällen unterschiedlich sein.
Sie können idealerweise auch eine PDF-Datei (nur in Pfaden / Vectoren) senden. Diese wird dann von unserem Team auf das Label eingepasst.
(ACHTUNG: Wir produzieren ausschliesslich nach Druckfreigabe per Mail-Bestätigung durch SIE!!!)
Mit dem Upload Ihrer Daten bestätigen Sie, dass Sie im vollen Besitz der Vervielfältigungs- und Reproduktionsrechte sind. Weiterhin versichern Sie, dass diese Daten keine Rechte Dritter verletzen oder gegen sonstige Bestimmungen verstoßen. Sie bestätigen weiterhin unsere AGBs vollständig gelesen zu haben und diese Regelungen zu akzeptieren.
Mit Fortsetzung der Bestellung bestätigen Sie die Fehlerfreiheit der Rechtschreibung sowie des Inhalts und des Layouts. Sie sind sich bewusst, dass Ihre Bestellung so gedruckt wird, wie diese am Bildschirm zu sehen ist und das Sie nach Abschluss der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können. Mit Klick auf “Zur Bestellung” haben Sie diese Hinweise gelesen und bestätigen explizit das Design.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z.B. Getränkedosen mit Ihrem Design). Bei nicht personalisierten Produkten haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs.
Es stehen weitere Optionen im Bestellvorgang zur Verfügung:
Unser Druckbild und die Farben sind brillant und in bester Fotoqualität. Dank hoher Farbsättigung und lebensechten Farbschattierungen sind die Farben knackig-leuchtend. Wir drucken im digitalen Offset-Verfahren gedruckt. Eine regelmäßige Kalibrierung sorgt für ein stabiles, sauberes Druckbild. Innerhalb einer Druckproduktion ist das Druckbild immer gleichbleibend. Allerdings kann es bei einer Nachauflage zu kleinen Farbabweichungen kommen, die im Toleranzbereich liegen.
Alle Sendungen sind ausreichend durch unseren Versand-Dienstleiter versichert!
Dieser FAQ Bereich wird ständig erweitert. Habt ihr Fragen oder Vorschläge?
Wir freuen uns über jedes Feedback.